Facebook 廣告帳戶被停用應該怎麼辦？

昨天在 Facebook 廣告管理員修改廣告時，突然收到來自 Facebook 的電郵，說我的廣告因為違反了 Facebook 的廣告刊登政策，因此廣告帳戶已被停用，當時完全不知道發生什麼事，心情也變得緊張起來。

Facebook 廣告帳戶已被停用

廣告帳戶已停用

由於這個廣告帳戶刊登違反我們《廣告刊登政策》或其他守則的廣告，因此已被停用。您正在刊登的所有廣告斬已暫停，如果您認為我們的處置有誤，您可以在2020年1月12日要求審查。

Facebook 廣告帳戶已被停用

您的廣告帳戶所推廣的廣告違反了我們的 廣告刊登政策，因此已被停用。

您在上述廣告帳戶編號下刊登的所有廣告都已關閉。如果您認為帳戶誤遭停用，請 與我們聯絡。

此外，建議您瀏覽我們的 Blueprint 網絡學習課程，進一步瞭解 Facebook 廣告刊登政策。

冷靜下來後，細心想想為什麼會突然將我的廣告帳戶停用，後來得出以下的結論。

為什麼 Facebook 會停用我的廣告帳戶？

每天有大量廣告在 Facebook 上刊登，這些廣告都是交由程式去判斷有沒有違規的情況，所以程式有時也會誤判的，所以在廣告帳戶被停用時，不要太緊張，要冷靜地找出在那一個地方違規了。

我的情況是當我收到來自 Facebook 的通知時，當時我正在大量編輯廣告，所以我認為是審查程式發現我的帳戶有異常活動，因以停止了我的帳戶。

另一方面，我的廣告內容出現了一些品牌名稱，雖然廣告刊登政策中清楚指出使用 Facebook 或 Instagram 品牌的條款，卻只有很含糊的品牌內容限制，但始終我不是這些品牌的擁有者，所以也有機會通過不到審查程式的檢查。

如何恢復 Facebook 廣告帳戶？

違反 Facebook 政策而停用的廣告帳戶說明

最好的方法當然是聯絡 Facebook 要求人為介入檢查，我在說明當中沒有強調「自己沒有觸犯 Facebook 的廣告刊登政策」，以下是我的說明重點︰

• 有禮貌地說明
• 表明已經詳細閱讀了廣告刊登政策
• 清楚指明廣告沒有任何誤導成份
• 對廣告內容的類型作出說明
• 我是廣告內容和網站內容的原創者
• 懷疑某些廣告可能觸犯了廣告刊登政策
• 願意對這些廣告進行修改

以下是我的說明（已進行修改，免得又觸犯了某條款）

審查員您好

對於這次違反了廣告刊登政策的事件，本人深感抱歉。

我已經詳細閱讀了廣告刊登政策，在廣告內容和網站上的內容都沒有任何誤導成份，這些廣告內容都只是關於創業和行銷，除此之外，網站上的內容都是本人原創和親手撰寫的，對於有創業和行銷興趣的使用者來說，應該是非常吸引。

細心想過後，我認為問題可能是出自廣告內容上，因為有些廣告內容出現了不屬於我的品牌名稱，如果是因為廣告上的內容而造成任何誤會，我很願意立即對這些廣告進行修改。

謝謝。

我就是使用以上的說明方式來描述自己的處境和願意修改違規廣告來令廣告帳戶恢復正常。

如果你的 Facebook 廣告被停用，要冷靜地在廣告刊登政策找出最有可能犯的錯誤，誠實地在說明中指出，並且表示將會修正這些廣告。

要等多久才能恢復帳戶？

大約是在晚上 9 時收到來自 Facebook 的電郵，大約在晚上 10 時提交「要求審查」的資料，在隔天早上，Facebook 廣告帳戶已經恢復正常了。最後，我也依承諾，將那些懷疑違規的廣告移除掉。

在網上，有些人反映要等待大約 3 至 5 天，我想這可能和審查員的工作量或案件複雜度有關。

如何避免廣告帳戶被停用

在刊登廣告前，詳細閱讀廣告刊登政策，詳細閱讀廣告刊登政策，詳細閱讀廣告刊登政策（太重要，要說三次）︰https://www.facebook.com/policies/ads

千萬不要依賴 Facebook 的審查程式來幫你擋掉違規廣告，有研究指出，當廣告帳戶經常通過不了審查程式，審查程式也會變得愈來愈嚴謹，甚至於連審查程序也會愈來愈長。

萬一真的有違規廣告通過了審查程式的檢查，用戶也有機會對廣告作出舉報，最終也逃不過廣告帳戶被停用的命運。

結語

Facebook 很重視用戶體驗，寧願少收一些收入也不願犧牲用戶的利益，所以要經常留意廣告刊登政策的更新，確保刊登的廣告沒有觸犯明顯的錯誤。

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