Content Marketing︰為什麼微創業要懂內容行銷

在最新的行銷 4.0 裡，行銷分為 5A 架構，分別是認知（Aware）、訴求（Appeal）、詢問（Ask）、行動（Act）和倡導（Advocate）。對行銷有一點認識的人也知道，在大多數行業裡，顧客流向像是一個漏斗，由認知階段最多人，到最後的倡導會變得最少人，以下圖片是將行銷漏斗視覺化︰

什麼是 Content Marketing — 內容行銷

Content Marketing — 內容行銷是現時最重要的行銷方法之一，其最大目的是創造品牌與顧客間更深入的連接。

品牌藉著建立對目標顧客有價值的內容來達到宣傳效果，試想想，在手機興起的現在，很多時有需要的顧客也是先使用手機在網上作出調查後，才會實際化作行動去購買產品，這時企業提供的內容就是關鍵，當潛在顧客認為品牌提供的資訊很有用時，顧客會對這個品牌產生好感，在之後的 5A 行動會更偏向這個品牌。

除了宣傳外，Content Marketing 也可以為品牌建立形象，透過內容行銷，為顧客提供有趣和有用的資訊，令有相同價值觀的顧客更喜愛這個品牌，將顧客變成倡導者，變成倡導者的顧客會主動推薦品牌給其他潛在顧客，品牌也會由以往的速銷者變為說書者。

內容就是廣告

人們在數位時代已經習慣了不同形式的廣告轟炸，有很多人認為傳統廣告是不可信的，在購買產品前必定會進行調查，從以發現產品與廣告落差的事實，令以往習慣以傳統廣告進行速銷的品牌銷量愈來愈差，傳統廣告的成效不再有以前那麼明顯。

有一點很重要，不是直接將廣告變成內容就是 Content Marketing，特別不要和鱔稿混為一談，Content Marketing 提供的內容是幫助潛在顧客達成目的，令潛在顧客知道品牌或產品之間的差異，而不是不斷地「賣花讚花香」。

顧客是很聰明的，懂得判斷內容的可信性，就算顧客購買後，發現產品與事實不乎，也可能會因此觸怒顧客，令顧客對品牌的形象降低，更嚴重的甚至替品牌進行負面宣傳。

Content Marketing 其中一個目的是增加顧客對品牌的好感，可以以提供高價值的內容來達到，就算潛顧客看畢整篇內容後，當下沒有實際行動，但不代表顧客終身不會行動，很多時，在顧客心中留下好印象後，待到顧客有需要時，就很可能會再想起品牌曾經提供過高價格內容給自己，從而令顧客的行動對品牌有利。

Content Marketing 成本可以很低

微創業就是以低成本低人力方式創業，幸好多得搜尋引擎和社交媒體，品牌可以以低成本方方式，將有價值的內容送到顧客手上，而內容方面也不一定要使用精美的影片才可以，就算是單純文字或圖片也可以達到很出色的效果。

搜尋引擎

歐美很鼓勵創業者建立一個部落格（Blog），目的就是進行 Content Marketing，因為新建立的品牌沒有太多資金下廣告，而部落格（Blog）上的內容可以通過搜尋引擎，很有效地接觸潛在顧客，部落格（Blog）上的內容也是以文字為主，成本非常低。

而建立部落格（Blog）的另一個好處是可以充實網站內容，搜尋引擎是會將提供高價值和充實內容的網站排得更前，所以在部落格（Blog）上進行的 Content Marketing，除了可以接觸潛在顧客外，也令品牌網站整體排名靠前，排得更前位置後，又再接觸更多潛在顧客，令整個品牌網站進入了良性循環。

社交媒體

在社交媒體上建立帳戶和專頁都是免費的，但剛建立的專頁是非常困難地接獲潛在顧客，在一開始要先花一點錢，利用廣告去將內容推送到顧客手上，但這些廣告成本也是很低的。

社交媒體其中一個特色是高互動率，不是只有品牌單方面向顧客提供資訊，顧客可以向品牌提出詢問或留下意見，顧客與顧客之間也可以提出詢問或交流。當品牌利用社交媒體推送內容後，喜歡內容的顧客可以很輕易地將內容再分享給其他人，令內容可以在短時間內被大量人閱讀，產生病毒式效應，這是在社交媒體上最有效也最難達到的成就。