相信有在 Facebook 上投放廣告的人也知道,廣告的受眾設定可以針對用戶的興趣來展示廣告,不過 Facebook 的用戶興趣並不是一項精準的數據,很多時用戶根本沒有這些興趣。
Facebook 的興趣數據
我們可以很簡單地找出自己 Facebook 帳戶上的興趣數據,請跟從以下步驟驗證這些數據是否精準︰
1. 找出 Facebook 牆上的廣告
點擊廣告右上角的「查看更多」圖標。
2. 廣告右上角的「查看更多」
點擊「為什麼我會看到這則廣告」。
3. 為什麼我會看到這則廣告
然後 Facebook 會根據廣告設置來告訴你為什麼成為受眾之一,然後按下「管理廣告偏好」來查看自己的興趣。
4. 你的興趣
依 Facebook 在新聞及娛樂類別下的興趣來看,有很大部份的興趣項目我都不知道是什麼來的,也有很多項目根本不是我的真正興趣,以上圖片的紅色方格內的都不是我的真正興趣。
圖片上面總共有 43 個興趣,只有 4 個是真正有興趣的項目(為什麼開心也是興趣?難道有人不喜歡開心?),可想而知 Facebook 並不是真正的了解我,而這些興趣數據看來也不太精準。
雖然在這個介面可以移除不相關的興趣,但是一般用戶不知道有這個功能,也沒有強烈動機要為 Facebook 改善這些數據。
Facebook 如何找出用戶的興趣
Facebook 是依靠用戶的行為來找出用戶的興趣,例如讚好了某些帖子、在某些帖子上留言、瀏覽過某些專頁、讚好了某些專頁、追蹤了某些專頁等等,這些互動也令 Facebook 認為你對這些事項有興趣。
不過,在現實的環境是很複雜的,很多時用戶不是對這些主題有興趣,可能只是因為朋友邀請讚好專頁,朋友在帖子上留言然後也跟著留言,可能是某社群發起的行動等等,這些行為都令 Facebook 誤判用戶的真正興趣。
除此之外,有些「興趣」也過於廣泛,例如我的興趣有「漫畫書」和「遊戲」,這是一個很廣泛的類別,我對歐美系列的漫畫沒有多大興趣,在遊戲方面,我的真正遊戲偏好是「模擬」類型的,就算不斷顯示「解迷」類型的遊戲廣告給我看,我也提不起任何興趣,所以在投放廣告時,也需要考慮這些情況。
如何更精準地投放廣告
有很多人也經常問一個問題,就是「如何可以更精準地投放廣告」,有很多企業只使用興趣作為廣告目標受眾的條件,站在企業立場,這些設定看似已經非常精準,擁有一個清晰的潛在客戶輪廓,但很可惜,Facebook 的興趣數據實際不太準確,很多時也會將廣告展示給沒有興趣的用戶觀看。
所以在設定廣告受眾的條件時,要加入更多除了興趣以外的條件,例如以下這些︰
- 人口統計資料
- 行為
這些都是屬於已經進行過的事件或已知的客觀數據,再配合「篩選廣告受眾」和「排除用戶」令廣告受眾範圍縮窄,但是我認為最好的方法是在網站上安裝 Facebook Pixel。
Facebook Pixel 可以追蹤那些已經在網站上與品牌接觸過的顧客,而這些用戶可以不是來自 Facebook,就算是經 Google 搜尋、朋友轉介、即時通訊軟件的轉發訊息等等,也一樣可以追蹤到,通過追蹤程式,企業可以選擇只投放廣告給這些潛在顧客。
在 Facebook 上的帖子上按下 Like 是很容易的,所以有很多用戶(菲律賓或印尼外傭)就算看不明白廣告上的內容,但一樣會習慣性地按下 Like。不過,除非用戶有很強烈的意願,一般不會輕易點擊連結進入網站,而我們可以使用 Facebook Pixel 追蹤這些有強烈意願的用戶,針對他們來投放廣告,比起以「興趣」來投放廣告更加精準。
這個方法是屬於「再行銷 Remarketing」的技術,看這篇文章了解清楚︰什麼是 Remarketing / Retargeting 再行銷?不再錯過潛在顧客
結語
雖然興趣數據不夠精準,不過我們可以先用「興趣」找出那些有強烈意願的潛在顧客,然後使用再行銷的方法加強廣告的精準度。
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