在現在,行銷策略已經由以產品為中心轉變為以顧客為中心,市場不像過去一樣,只需要丟出與市場上不同的產品後,消費者就會購買。
現在市場上的產品數目眾多,消費者可以隨意選擇他們喜歡的產品,不是單單製造出差異化產品,然後刊登廣告,就可以坐著等訂單送上門,所以我們必須找出未能滿足現有消費者的需求。
什麼是 Product/Market Fit(PMF)?
Product/Market Fit(PMF)是指「產品與市場的契合度」,簡單而言,就是產品能否滿足市場的需求,最初是由 Netscape 的 創辦人 Marc Andreessen 提出︰
Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market.
很多人在創業時也犯了一個錯誤,就是找到一個沒有任何人踏足過的市場,以為是找到了「藍海」,到最後才發現原來是「死海」。
很多人在一開始創業時有一個錯誤的認知,「只要找出沒有人做過的東西就可以成功」,但很多時拼命找出了沒有前人的東西,不過卻忘記了市場的重要性,所以找出 PMF 是每一間新創公司的重要目標。
什麼是 Minimum Viable Product(MVP)?
Minimum Viable Product(MVP)是指「最簡可行產品」,簡單而言,一開始產品只有一個最核心的功能,用作快速測試市場反應,然後根據用戶的反應來決定繼續下一步還是放棄。
MVP 也可以是一個概念,不必是真正可以運行和使用的一件產品,以 Dropbox 為例,Dropbox 一開始的 MVP 是一段影片,在影片中展示 Dropbox 的功能,後來發現有很多人也需要這個產品,Dropbox 認知到找對市場了,以下是 Dropbox 當年的 MVP 影片︰
MVP 除了可以驗證市場外,也可以收集更多用戶數據,來逐步改善產品,在最少付出下,對客戶進行最大量驗證式學習。
為什麼需要找到 Product/Market Fit(PMF)?
在社交媒體剛剛興起時,有很多人也模仿 Facebook 造出一個社交平台,不過大多數人不但模仿了 Facebook 的功能,連同目標市場也重疊了,沒有太大特色,在 Facebook 強大的朋友連結下,在同一目標市場上的競爭者都難以生存,連 Google 開發的社交平台 Google+ 也比不上 Facebook,在 2019 年 4 月關閉了。
不過 LinkedIn 卻在社交平台的方向上找到了屬於自己的市場,就是職業社交平台,不像其他社交平台,和 Facebook 在同一市場上競爭,而 Facebook 當時也忽略了這個市場,令 LinkedIn 找到屬於自己的 PMF。
不過問題是如何找出 PMF?
MVP 與 PMF 的關係是什麼?
很多時造成失敗的最大原因,是想出了獨一無二的產品後,沒有在市場上經過驗證,就花費大量時間開發出一個功能完善的版本,然後花費大量金錢來行銷沒有市場需求的產品,到最後才發現根本沒有人想使用產品,就算有再好的行銷策略也救不回來。
創業失敗是很常見的,失敗並不可怕,只怕花費了大量心血和資源後才失敗,連同再創業的機會成本也失去了,MVP 可以幫助快速確定產品是否失敗,因為很多時,最初的創業想法與市場會出現偏差,有研究指出,新創公司如果一直堅持最初所定立的計劃,有 90% 會在頭一年結業失敗收場,相反那些憑市場反應來改變計劃的新創公司,可以堅持得更久。
所以在創業時,最好的方法就是使用 Minimum Viable Product(MVP)來找出 Product/Market Fit(PMF),在未找到 PMF 前,都不能快速擴張企業,不然只會加速滅亡。
何時使用 MVP
如果你要進入的是「紅海」市場,那大可不需要任何 MVP,因為市場上的競爭對手已經是有力的証明,証明市場需求的多與少,你要做的是專注地令自己比競爭對手優勝,搶掉它的市場佔有率。
如果你要進入的是「藍海」或是對手忽略的「利基」市場,因為是沒有任何競爭對手的市場,根本不知道需求的多與少,此時最適合使用 MVP 來測試市場反應了。
如何建立第一個 MVP
那如果我不是製造獨一無二的產品,只是銷售其他國家的產品,那怎麼 MVP?
其實一開始的方法也是大同小異,製造產品或銷售產品的生意也要先確定市場需求,才進行下一步。
我認為一開始使用網路廣告來測試市場需求是一個不錯的方法,在 Facebook 或 Google 上刊登廣告都很便宜,每日只需要花費少量金錢,即可將廣告送給大量的消費者觀看,在廣告加入登陸頁面(Landing Page) 的連結,令有興趣的消費者可以詳細了解產品,並且可以在登陸頁面(Landing Page)加入誘因,促使消費者留下電郵地址等等的聯絡方法,在產品推出市場後可以立即聯絡這些有興趣的消費者回來試用。
以廣告來測試市場的方法可以確保有效地接觸廣大受眾,如果你只是將影片或詳細資料放在社交媒體或網站上,而不進行任何推廣,很難推送內容到消費者手上。
可以看這篇文章了解如何投放 Facebook 廣告︰Facebook 廣告入門教學︰避開新手常犯錯誤減少損失。
如何証明是找到 PMF?
最好的方法當然是以數據來決定,但很多時可能不是在產品問題上,而是廣告和登陸頁面(Landing Page)未進行優化,導致點擊率和轉換率過低,所以也要對廣告進行 A/B 測試,找出不同受眾與不同廣告內容的反應。
坊間有一些網站要求 PMF 就是要某些數據達標,例如點擊率是 3%,轉換率是 10%、7 天客戶留存率是 20% 等等,但難度差一點點就算找不到 PMF 嗎?
這些數據大多只可以用作參考用途,因為每個市場的反應和數據也不一樣,也因為有太多因素可以影響數據,所以我認為最簡單就是計算這些數據可以為你帶來多少利潤,只要你能夠滿足於這些利潤,就算是找到 PMF,下一步才是選擇擴張規模,還是維持現狀。
有些企業則使用 MVP 作出測試,如果成效不彰,企業計劃也會跟著改變(Pivot),再重新推出 MVP,直至找到 PMF,此時的成果,會與一開始的計劃有天壤之別。
就好像 Twitter 的故事一樣,原本 Twitter 團隊一開始是想要做一個播客(Podcasting)平台,結果在開發產品時,團隊間發現了大量互相傳簡訊的需求,所以做了一個簡訊轉發/廣播平台(Twttr)。不久後,團隊發現播客平台並不是市場需要的產品,但是 Twttr 卻紅了起來,因為團隊的 Pivot,誕生了 Twitter。
結語
要找到 PMF 的確是不容易,所以如果計劃註定是失敗,就要使用 MVP 來快速測試市場反應,寧願快速失敗,也不要選擇投入過多的資金或時間後再失敗。
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